سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر صوتك
نحرص في متجر صوتك على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقكم وتحقق تجربة تسوق مريحة.
شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو حسب طبيعة المنتج، ويتم توضيح ذلك عند الشراء.
طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة لتقديم الطلب.
- سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط، ثم التنسيق لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
للاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتكم
